Seu computador está travando, desligando sozinho ou apresentando erros estranhos? Esses sintomas podem ser causados tanto por vírus quanto por falhas de hardware, e saber diferenciá-los é essencial para aplicar a solução correta. Neste guia, vamos te ensinar a identificar a origem do problema e o que fazer em cada caso!
1. Sintomas de Vírus ou Malware
- Lentidão repentina, mesmo com poucos programas abertos.
- Pop-ups e anúncios aparecendo do nada (especialmente em navegadores).
- Programas abrindo sozinhos ou processos desconhecidos no Gerenciador de Tarefas.
- Redirecionamentos em navegadores (ex.: Google levando para sites suspeitos).
- Arquivos criptografados ou mensagens de resgate (ransomware).
✅ Como resolver:
- Rode uma verificação completa com Windows Defender ou Malwarebytes.
- Use um antivírus offline (como o Kaspersky Rescue Disk) para casos mais graves.
- Restaure o sistema para um ponto anterior (Windows System Restore).
2. Sintomas de Problemas de Hardware
- Tela azul (BSOD) com códigos de erro (pesquise o código para identificar a falha).
- Barulhos estranhos (cliques no HD, ventoinha muito alta).
- Superaquecimento (PC desliga sozinho, especialmente durante jogos ou edição).
- Tela congelada ou artefatos gráficos (problema na placa de vídeo ou memória RAM).
- Portas USB ou periféricos parando de funcionar (pode ser placa-mãe ou driver).
✅ Como diagnosticar:
- Teste a memória RAM com o Windows Memory Diagnostic.
- Verifique a saúde do HD/SSD com CrystalDiskInfo.
- Monitore a temperatura com HWMonitor ou Core Temp.
- Se o PC não ligar, teste a fonte de alimentação (ou leve a um técnico).
3. Como Saber se é Vírus ou Hardware?
Faça este teste rápido:
- Inicie o PC no Modo de Segurança (pressione F8 ou Shift + Reiniciar no Windows).
- Se o PC funcionar bem no Modo de Segurança, o problema provavelmente é vírus ou software.
- Se continuar travando/lento, suspeite de hardware.
- Use um Live USB com Linux (ex.: Ubuntu).
- Se o PC rodar normalmente, o problema está no Windows ou em algum vírus.
- Se os sintomas persistirem, é hardware.
4. Quando Procurar um Técnico?
- Se você suspeitar de HD/SSD danificado, placa-mãe queimada ou fonte com defeito.
- Caso os sintomas não melhorem após limpeza de vírus e atualização de drivers.
- Se não se sentir seguro para abrir o computador ou fazer testes avançados.
“Precisa de ajuda profissional? Nossa equipe faz diagnóstico gratuito para identificar se o problema é hardware ou software. Agende agora!“
