Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Fixaqui ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de assistência técnica.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço residencial ou comercial
• Informações sobre o equipamento (marca, modelo, problema)
• Histórico de serviços realizados

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer serviços de assistência técnica
• Processar solicitações de orçamento
• Agendar visitas técnicas
• Comunicar sobre o status dos serviços
• Enviar lembretes de manutenção
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para fornecer o serviço solicitado
• Para cumprir obrigações legais
• Com seu consentimento explícito
• Para proteger nossos direitos legais

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso e monitoramento regular de nossos sistemas.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de clientes são mantidos por até 5 anos após a conclusão do último serviço.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso às suas informações pessoais
• Correção de informações incorretas
• Exclusão de suas informações
• Portabilidade de dados
• Oposição ao processamento
• Retirada do consentimento

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou por email. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco: